Семинар «Лесная отрасль. Технологии и законодательство», организованный ООО «ТРАКТОРОЦЕНТР», собрал многочисленных партнеров компании, представителей бренда и региональных властей. На встрече обсуждались характеристики и возможности техники Ponsse, работа стационарного и выездного сервиса, снабжение запчастями, обучение в PONSSE Academy и финансовые решения программы PONSSE Finance. С перспективами развития лесного комплекса Вологодской области и вопросами, связанными с лесным законодательством, гостей познакомили заместители начальника Департамента лесного комплекса Вологодской области Сергей Владимирович Назаров и Дмитрий Олегович Верещагин.
Спрос растет
ООО «ТРАКТОРОЦЕНТР» уже более 25 лет занимается поставками техники для агробизнеса, дорожного и жилищного строительства, коммунального хозяйства и лесного комплекса.
Филиальная сеть расположена в Вологодской, Ярославской, Архангельской, Ленинградской и Новгородской областях, а в ближайшем будущем компания откроет представительство в Калининграде по продажам сельскохозяйственной техники KRONE.
- Лесное направление у нас представлено брендами Farmi Forest, PALFINGER, BMF, FAE, Messera. Ponsse – флагман нашей линейки лесной техники. С 2015 года мы являемся дилерами финского бренда по Вологодской области и с 2020-го – по Ярославской, – отметил Дмитрий Климов, исполнительный директор ООО «ТРАКТОРОЦЕНТР».
Александр Киршенман, директор по продажам, подчеркнул, что в связи с увеличивающимся спросом парк техники Ponsse вырос до 177 единиц. Так же он познакомил гостей с бестселлерами бренда. Например, самый продаваемый форвардер Ponsse в мире – 14-тонный PONSSE Buffalo. Его более мощный собрат PONSSE Buffalo King грузоподъёмностью 18 тонн продолжает активно завоевывать популярность у заготовителей региона. А для тех, кому важна вывозка на дальние расстояния, он предложил обратить внимание на PONSSE Bison – самый быстрый форвардер в линейке бренда.
PONSSE Scorpion – самый популярный харвестер бренда во многих странах, включая Россию, а вокруг PONSSE Scorpion King уже наблюдается настоящий ажиотаж и буквально выстраивается очередь.
Напомним, что ООО «ТРАКТОРОЦЕНТР» занимается не только продажей и сервисным обслуживаем, но и монтажом. К примеру, для многих лесозаготовителей оптимальным вариантом является установка харвестерных головок Ponsse на экскаватор. Если производитель со своей стороны предлагает большой модельный ряд надежных харвестерных головок, то «ТРАКТОРОЦЕНТР» выполнит все работы по их установке и монтажу на экскаватор заказчика.
Евгений Афонинский, технический директор ООО «ТРАКТОРОЦЕНТР», познакомил с работой сервисного центра компании. Она представлена несколькими направлениями: работа стационарного сервиса, включая капремонт машин и харвестерных головок, выездной сервис, комплектация техники, гарантийное обслуживание и обучение.
Встречаем новинки
Арбо Лыуке, директор по продажам ООО «Понссе», познакомил гостей с историей компании и поблагодарил за то, что они смогли найти время для встречи в своем плотном графике.
- Основные ценности компании – честность, инновационность, дух Ponsse и близость к клиенту. Наша задача – создание надежных решений. Миссия – чтобы наши клиенты добивались успеха вместе с нами. Поэтому нам очень важно знать, что мы должны сделать лучше в наших машинах, чтобы ваша работа стала еще комфортней и производительней, – подчеркнул Арбо. – В 2020 году компания Ponsse произвела более 1000 машин, 80 % из которых отправлены на экспорт. Если оборот компании в 2019 году составил 667 млн евро, то в 2020 году снижение составило 4,6 %, что в условиях пандемии оценивается как вполне неплохой результат.
Также Арбо анонсировал гостям новинки, которые в 2021–2023 гг. будут представлены на рынке. В частности, речь идет о более мощном харвестере на базе нынешнего PONSSE Scorpion с усиленной трансмиссией, рассчитанном на горные местности и более крупный лес, а также новом форвардере, грузоподъёмность которого превышает показатели нынешнего модельного ряда. В компании признаются, что на начальном этапе производства эти модели не будут интенсивно предлагаться на российском рынке, хотя в последнее время, к примеру, в Архангельской области, наблюдается тенденция к росту спроса на мощные форвардеры, так что приживется ли новый форвардер в России или нет, покажет время.
PONSSE Academy – отдельный предмет гордости, о её работе рассказал Николай Филонов, главный инструктор по обучению ООО «Понссе». В компании прекрасно понимают, что продажи и сервисное обслуживание – это, конечно, важно, но, чтобы весь процесс работал как часы, никуда не уйти от повышения квалификации. В PONSSE Academy к этому вопросу подходят очень гибко, создавая индивидуальные программы для операторов, мастеров, главных инженеров. Для этого открыты современные учебные центры в Санкт-Петербурге, Питкяранте, а в ближайшее время планируется открытие в Томске. Для максимального результата обучение проходит небольшими группами от двух до восьми человек. Не исключен также и выезд на место непосредственной эксплуатации техники. Что самое важное, PONSSE Academy дает практические навыки, чтобы партнерам компании было проще и эффективнее работать и выходить на максимальные результаты.
Немного конструктивной критики
Но достичь своей цели было бы невозможно без объективной оценки со стороны конечного потребителя техники. Именно для этого в завершение семинара гостям было предложено оценить качество четырех брендов лесозаготовительной техники (включая Ponsse) и работы их дилеров. Оценка велась по 12 параметрам, причем часть из них можно было выбрать самостоятельно, учитывая, что у каждого клиента свои приоритеты. К примеру, под оценку попали такие критерии, как стоимость техники, производительность, уровень новых технологий, развитие дилерской сети, стоимость запчастей, оценка общения сотрудников дилера, условия гарантий, оценка сарафанного радио, уровень обучения, надежность дилера и т.д. И тут, как говорится, дружба дружбой, а деньги врозь. Оценка лесозаготовителей была беспристрастной к каждому бренду техники, но это и было главной целью встречи, так что в итоге каждый получил то, что хотел. Клиенты – уверенность в том, что их услышали, а представители Ponsse – информацию к действию. Это тот самый случай, когда каждый «минус» – это «плюс» на пути к совершенству.
Для компании Ponsse умение слышать клиента – это действительно не пустые слова. Большинство гостей отметили, что они действительно видят конструктивные изменения с каждым новым продуктом бренда, техника Ponsse меняется в лучшую сторону, а значит, они уверены, что их мнение действительно важно.
Евгений Железняков, ООО «Технофорест»:
- Мы эксплуатируем технику Ponsse с 2015 года. У нас работают два форвардера и четыре харвестерных головки, которые установлены на экскаваторы. Хочу отметить, что агрегат постоянно модернизируется и дорабатывается, сейчас в работе модель Н7. На заготовке мы используем технику нескольких брендов, и она вся хороша, но у компании Ponsse мне очень нравится подход. С каждой новой моделью мы видим изменения в лучшую сторону. А вот некоторые бренды, к сожалению, наоборот, меняются в худшую, на мой взгляд. Ponsse учитывает мнение потребителей и постоянно совершенствуется. Правда, и цена, к сожалению, тоже меняется.
Денис Пузенков, АО «Белозерский леспромхоз»:
- Харвестер Scorpion King куплен нами в ноябре 2020 года, и это первая модель бренда в нашем парке. Спустя полгода работы я могу сказать, что мы сделали правильный выбор. Машина нам понравилась. Посмотрим, как она в дальнейшем себя покажет, но результаты на сегодняшний день только воодушевляют. На данный момент комплекс показывает самые высокие результаты среди наших участков. За пять с половиной месяцев выработка составила 53 тысячи кубометров, и есть все шансы, что за год комплекс сохранит лидирующие позиции и поставит рекорд. Конечно, в таких вопросах нужно склоняться больше не к бренду, а к организации труда и к людям, которые сидят за рулем этих машин. Но факт остается фактом. Ребята освоили новую технику в течение первого месяца, на второй месяц уже выполняли планы, а на третий перевыполнили их. Есть некоторые вопросы, машина пока не до конца понятна, но всё решается совместно с дилером.
Юрий Смирнов, АО «Бабаевский леспромхоз»:
- В нашем леспромхозе работают два комплекса Ponsse уже на протяжении шести лет. Техника Ponsse одна из самых передовых, которые сейчас есть в лесозаготовительном мире, надежная и высокопроизводительная. Отмечу, что компания всегда очень быстро реагирует на любые наши просьбы или замечания. На заводе моментально вносятся изменения в конструкцию. С компанией Ponsse приятно работать, все сотрудники, независимо от должности, дружелюбны и открыты к диалогу. Например, один из собственников Ponsse, Ярмо Видгрен, приезжал на нашу лесосеку, общался с нашими операторами. Спрашивал у ребят, что нужно улучшить для более комфортной и эффективной работы в лесу, оценивал содержание наших машин. Отвечал на наши вопросы. Такое общение нас как потребителей очень располагает, это большой плюс в работе.
Также очень хорошо налажена работа по продаже техники. Когда затрудняешься с выбором, помогают сориентироваться, какой кран, двигатель больше подойдет, как скомплектовать. В последнее время мы стараемся брать максимальную комплектацию, на нашем опыте она себя оправдывает. Вроде, кажется, мелочи, но у Ponsse они настолько продуманы, что в работе оказываются очень нужны для комфорта оператора и для увеличения производительности.
Что касается производительности – у нас работают пять лесозаготовительных комплексов, и по итогам прошлого года средняя выработка всех превысила 100 тысяч кубометров. Но наилучший показатель был достигнут на Ponsse.
